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广东呼叫中心经营许可证审批部门

广东呼叫中心经营许可证审批部门

呼叫中心经营许可证是有些单位因业务需要而申请的许可证。为让你更加了解呼叫中心,首先我们为您讲解一下什么是呼叫中心?“ 呼叫中心”是一些公司企业为用户服务而设立的。早在80年代,欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系,应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体,设立了”呼叫中心“(call center),也可叫做“电话中心”,实际上就是为用户服务的“服务中心”。

早期的呼叫中心,主要是起咨询服务的作用。开始是把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。随着要转接的呼叫和应答增多,开始建立起交互式的语音应答(IVR)系统,这种系统能把大部分常见问题的应答由机器、即“自动话务员”应答和处理,这种“呼叫中心”可称为是第二代呼叫中心。

广东呼叫中心经营许可证审批部门

下面就为您介绍一下广东呼叫中心经营许可证的申请审批部门。呼叫中心经营许可证申请审批部门有两个,一个是工业和信息化部(又称工信部),而另外一个则是通信管理局。为什么分为两个部门申请审批呢?这个原因就是前面所提到的呼叫中心经营许可证申请的是属于哪种类型。呼叫中心经营许可证分为两种:全网呼叫中心经营许可证和地网呼叫中心经营许可证。

通过上述内容相信您对呼叫中心也有了一定的了解,如果您的企业有这方面的业务需要,但是却不了解如何申请,您可与本公司的资深顾问联系,他们将会辅助您了解更多有关办理呼叫中心的操作方法和申办材料。具体联系方式可通过网页下的联系方式,或者在线客服。